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Ayuda a tus amigos


El 75% de los usuarios de Avast! dicen que han elegido esta protección porque alguien cercano a ellos la ha recomendado y esta persona les ayuda cuando tienen un problema. Avast! es gratuito y el soporte es proporcionado por los propios usuarios.

Para simplificar esta ayuda mutua, el v7 tiene un mando a distancia que te permite ayudar a tus amigos (o conseguir ayuda) al 75% y que esta persona, precisamente, les ayuda cuando tienen un problema. sin moverse!

El sistema de adquisición incorporado en el corazón de Avast! está diseñado para ser accesible al más mínimo principiante. Gracias a la infraestructura Cloud, no hay que realizar ningún ajuste particular para los cortafuegos, ni ningún elemento técnico a dominar, típico de este tipo de herramientas, como la dirección IP de las máquinas.

Paso 1: Iniciar una solicitud

Según el principio operativo implementado por Avast! el usuario que ha sufrido una avería es el que inicia la solicitud de control remoto. Simplemente vaya a la sección Protección adicional, abra la pestaña Solución remota de problemas y seleccione Permitir control remoto.

Paso 2: Proporcione el código secreto

A continuación, se visualiza un código. Toda la «dificultad» de la operación es comunicar este código al amigo que debe ayudarle.

Esto se puede hacer simplemente por teléfono dictando el número, pero también por correo electrónico o SMS, o incluso mejor a través de mensajería instantánea.

Paso 3: Conectar entre sí

Por supuesto, el amigo experto también debe tener Avast! 7 en su PC. Simplemente vaya a Protección adicional, luego a Solución remota de problemas y haga clic en Control de un equipo remoto. Todo lo que tiene que hacer es introducir el código proporcionado en el cuadro de diálogo que se muestra.

Paso 4: Deja que tu amigo tome el control

La infraestructura Cloud de Avast! se encargará de conectar los dos PCs a través de Internet. Después de unos segundos, el amigo experto ve la pantalla de la persona que pidió ayuda aparecer en su PC en una nueva ventana. Podrá controlar la pantalla de forma remota como si estuviera delante de él.

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